Resi e cambi

La Maison si impegna a garantire il massimo livello di soddisfazione per ogni Cliente.

Fatto salvo il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile, i resi e i cambi saranno accettati esclusivamente secondo le condizioni stabilite nel presente articolo.

Per poter beneficiare di un reso o di un cambio, la creazione deve:

• essere restituiti entro i termini stabiliti dalla presente policy;
• essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato;
• non essere stato indossato, utilizzato o danneggiato;
• essere esente da qualsiasi segno di usura, macchie, odori, alterazioni o qualsiasi altra condizione che ne pregiudichi la rivendibilità;
• essere completo del suo imballo originale, eventuali sacchetti antipolvere, etichette, accessori e di tutti gli altri elementi a corredo della creazione.

La Maison si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso o cambio se la creazione restituita non rispetta le condizioni sopra esposte.

Una volta accettato il reso, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento originariamente utilizzato dal Cliente, salvo diverso accordo tra le parti.

Qualsiasi cambio è soggetto alla disponibilità della creazione, della taglia e, ove applicabile, della variazione di colore richieste al momento dell'elaborazione della richiesta di cambio.

I costi associati ai resi o ai cambi saranno regolati dalla politica pubblicata sul sito ufficiale della Maison e dalla legislazione applicabile.

Prima di autorizzare qualsiasi rimborso o cambio, la Maison si riserva il diritto di ispezionare attentamente lo stato della creazione restituita.